Reclamaciones (info gral.)

• DERECHOS DE LOS USUARIOS/AS DE LOS SERVICIOS DE LOS ABOGADOS Y ABOGADAS

1.- DERECHO DE INFORMACIÓN: Las abogadas y los abogados tendrán que mantener informado a su cliente/a de las siguientes circunstancias:

1. De las posibles causas que puedan limitar o condicionar su actuación
2. De su colegiación, número de colegiado/da y del cumplimiento del deber de seguro de responsabilidad civil profesional
3. De su opinión técnica sobre el encargo y las posibles posibilidades del mismo, así como de los costes y gastos previsibles
4. De las actuaciones y resultados que se vayan produciendo
5. Del coste previsible de la intervención de su abogado/a, pudiendo obtener presupuesto previo, a pactar por escrito los honorarios del encargo, u obtener minuta detallada de los servicios profesionales prestados, y a la correcta liquidación de las cantidades entregadas a cuenta.

2.- DERECHO A UNA PRESTACIÓN PROFESIONAL. En el desarrollo de sus funciones, las abogadas y los abogados se ajustarán a las exigencias técnicas, deontológicas y de buenas prácticas ajustadas a la tutela jurídica de cada asunto, y realizarán diligentemente todas aquellas actividades que les imponga la defensa del asunto confiado, evitando que los actos legítimos de renuncia al encargo o sustitución de letrado/a por venia puedan provocar indefensión.

3.- DERECHO A LA RECLAMACIÓN POR DEFICIENTE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES. El usuario/a tiene derecho a reclamar por los posibles perjuicios ocasionados por una mala prestación de los servicios profesionales o por un incorrecto comportamiento ético del profesional contratado, bien ante la jurisdicción ordinaria, bien ante del Colegio profesional siendo compatibles las dos actuaciones.

• NORMATIVA PROFESIONAL

La normativa deontológica, que regula la actividad profesional de las abogadas y de los abogados, es la siguiente:

- Estatutos del ICAB (especialmente artículos 32 a 46)

- Normativa de la Abogacía Catalana (especialmente artículos 19 a 45, artículos 50 a 54, y artículos 60 a 99)

• PARA INSTAR UNA RECLAMACIÓN O CONOCER EL ESTADO DE UNA RECLAMACIÓN YA FORMULADA:

1. Puede acceder al formulario siguiente: RECLAMACIONES
2. O bien dirigirse presencialmente a SERVICONSUM sito en la dirección más abajo indicada