Reclamacions (info gral.)

• DRETS DELS USUARIS/ÀRIES DELS SERVEIS DELS ADVOCATS I ADVOCADES

1.- DRET D'INFORMACIÓ: Les advocades i els advocats hauran de mantenir informat al seu client/a de les següents circumstàncies:

1. De les possibles causes que puguin limitar o condicionar la seva actuació
2. De la seva col·legiació, número de col·legiat o col·legiada i del compliment del deure d'assegurança de responsabilitat civil professional
3. De la seva opinió tècnica sobre l'encàrrec i les possibles possibilitats del mateix, així com dels costos i despeses previsibles
4. De les actuacions i resultats que es vagin produint
5. Del cost previsible de la intervenció de la seva advocada o el seu advocat, podent obtenir pressupost previ, a pactar per escrit els honoraris de l'encàrrec, o obtenir minuta detallada dels serveis professionals prestats, i a la correcta liquidació de les quantitats lliurades a compte.

2.- DRET A UNA PRESTACIÓ PROFESSIONAL. En el desenvolupament de les seves funcions, les advocades i els advocats s'ajustaran a les exigències tècniques, deontològiques i de bones pràctiques ajustades a la tutela jurídica de cada assumpte, i realitzaran diligentment totes aquelles activitats que els imposi la defensa de l'afer confiat, evitant que els actes legítims de renúncia a l'encàrrec o substitució de lletrat per vènia puguin provocar indefensió.

3.- DRET A LA RECLAMACIÓ PER DEFICIENT PRESTACIÓ DELS SERVEIS PROFESSIONALS. L'usuari/ària té dret a reclamar pels possibles perjudicis ocasionats per una mala prestació dels serveis professionals o per un incorrecte comportament ètic del/de la professional contractat/da, bé davant de la jurisdicció ordinària, bé davant el Col·legi professional sent compatibles les dues actuacions.

• NORMATIVA PROFESSIONAL

La normativa deontològica, que regula l'activitat professional de les advocades i dels advocats, és la següent:

- Estatuts de l'ICAB (especialment articles 32 a 46) 

- Normativa de l'Advocacia Catalana (especialment articles 19 a 45, articles 50 a 54, i articles 60 a 99)

• PER INSTAR UNA RECLAMACIÓ O CONÈIXER L'ESTAT D'UNA RECLAMACIÓ JA FORMULADA:

1. 1. Pot accedir al formulari següent: RECLAMACIONS
   2. O bé dirigir-se presencialment a SERVICONSUM situat a la direcció més avall indicada