El pistoletazo de salida de la jornada lo ha dado Silvia Pardo Prado, presidenta de la Sección de Derecho del Consumo del ICAB, y se ha estructurado en tres mesas redondas dedicadas a diferentes ámbitos del derecho del consumo. En la primera se ha analizado la situación del mercado de la vivienda, la protección de las personas consumidoras vulnerables y los conflictos relacionados con los suministros básicos. La segunda mesa se ha centrado en los retos que plantean la inteligencia artificial y el comercio electrónico para los derechos de los consumidores, así como en el impacto de la nueva normativa sobre servicios de atención a la clientela.

Finalmente, la tercera mesa ha abordado la relación entre salud y consumo, con un debate sobre los derechos de los pacientes cuando contratan servicios sanitarios y los mecanismos de protección ante posibles conflictos. Los encargados de clausurar la jornada han sido Albert Garreta Medina, secretario de la Sección de Derecho del Consumo del ICAB, y Silvia Pardo Prado.